Sistem Pelayanan Jamaah Haji dan Umroh di PIP Adzikra cabang CBD Ciledug saat ini masih secara manual. Sistem pelayanan seperti ini memiliki keterbatasan jarak dan waktu. Untuk lebih memudahkan calon jamaah haji dan umroh agar lebih efisien dalam mendaftar diri sebagai calon jamaah haji dan umroh. Dalam menjalankan aktivitas bisnisnya ada beberapa kendala yang dihadapi PT. Adzikra Tour & Travel yaitu semakin banyaknya pendaftar, semakin sulit pula dalam melayani jamaah haji dan umroh, perlunya perbaikan terhadap sistem pelayanan jamaah haji dan umroh yang sedang berjalan di PIP Adzikra CBD Ciledug, belum adanya sistem pelayanan jamaah haji dan umroh secara online.